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电商的核心竞争力是什么?(派代网)

2020-07-20 | 人围观

  电商的力是什么?笔者认为有三点:供应链,品牌,服务。

  电商的最是供应链,具有优秀的供应链的企业,能持续给消费者让利,让消费者可以买到最便宜的商品,同时商家也持续获得可观的盈利。供应链管理的最成功的企业是沃尔玛,其全球采购和供应链管理堪为典范。 国内的企业中,苏宁是供应链管理的领先者,其多年的经营数据体现了其供应链管理能力。京东的低价给消费者让利是以自身的亏损为代价,而非依靠优秀的供应链管理能力。

  电商的第二竞争力是品牌,品牌的塑造是企业营销能力的体现,高的品牌价值对电商意味着更多的入口流量,以及广大有粘性的会员群体。阿里系掌握着电商的最大流量,同时拥有着网购中的最大群体(低端和中端),京东则掌握了最大的中高端网购群体,对产品品质要求更高,而价格相对不甚敏感的群体,大多选择京东购物。

  电商的第三核心竞争力是服务,阿里打造了一个最佳的针对商家的服务体系,同时,制定了一套约束店家,保障消费者权益的规则,其目的也是提高淘宝的服务。但淘宝和天猫的商家太多,鱼目混杂,自然提供的服务参差不齐,导致淘宝假货横行。真正能提供更好服务的,是像京东和苏宁这样的品牌电商,能从商家,货源,到配送,售后全环节提供统一的服务。

  有一个有意思的现象,这里并没有出现亚马逊,因为亚马逊更像是一个科技企业,而非零售企业(尽管其顶着电商的头衔),其前几年很大的利润来源是云服务的租用,而非零售。在每一次技术变革中,电子商务,云服务,大数据等等,亚马逊都走在了最前端,国内目前没有具有亚马逊气质的企业。

  综上,在核心的能力上,苏宁在供应链管理占据优势,在服务环节有能力做到最好(当前的服务和用户体验还比较糟糕),品牌的知名度也初步被用户认可(至少笔者的主观认知,苏宁不仅卖电器也卖百货)。最终,电商的本质也终将回归零售(在2013年已经能隐约看到这种迹象),胜利的天平将逐渐像供应链效率最高的企业倾斜。

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